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茫茫網海中的冷日
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冷日
(冷日) |
發表時間：2004/8/2 1:44 |
- Webmaster
- 註冊日: 2008/2/19
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- [新聞]Jaguar 雙重中文化 ─ 中文雜誌及中文網站同時推出
- Jaguar 雙重中文化 ─ 中文雜誌及中文網站同時推出
文/黃朝楷
對高級豪華房車品牌來說，除了品牌形象、產品本質等要能得到消費者認同之外，和銷售過程及售後服務息息相關的顧客滿意服務體系，也是高級品牌所必需重視的一環。因此，Jaguar Taiwan將「顧客滿意服務」視為品牌經營的重要方針之一，此項服務不同於其他車廠的地方在於Jaguar Taiwan推出了「六星級顧客滿意服務體系」。所謂的六星級顧客滿意服務體系即是包含領先業界的三年十萬公里保固、旗艦級的展示中心、全面e化配備的銷售顧問群、原廠認證的技師團隊、Total Care客戶尊貴服務，而推出六星級顧客滿意服務體系的目的是希望讓每一位消費者從踏進Jaguar展示間開始到購車及售後服務的每一個環節都能夠親身體驗Jaguar賓至如歸及貼心的顧客服務。而在今年，Jaguar雜誌國際中文版暨中文網站的正式推出，則是更進一步強化Jaguar Taiwan六星級顧客滿意服務體系的具體行動。
Jaguar Magazine國際中文版正式推出
Jaguar Magazine自2001年推出以來，便陸續在全世界37個國家中發行，在發行量最大的美國地區，約達到200,000本之多，而在Jaguar的原產地英國也達到了94,500本的數量。如今，Jaguar Taiwan正式將Jaguar Magazine轉化成更為適合國人及華人世界閱讀的一本刊物，《Jaguar雜誌國際中文版》於是誕生；而《Jaguar雜誌國際中文版》也是繼法國、德國、荷蘭和日本後，第五個自行印製發行本國文的國家。
為求達到最高水準的品質，Jaguar雜誌國際中文版中的每個單元均精心製作，無論是照片品質、文章內容或是版面編排，都被要求至盡善盡美；在Jaguar原廠及Jaguar Taiwan以品質優先、成本考量其次的製作方針下，相信《Jaguar雜誌國際中文版》的品質水準絕對會讓人耳目一新。
在內容上，《Jaguar雜誌國際中文版》涵蓋了國內動態、科技新知、F1訊息以及流行時尚等單元，因此，《Jaguar雜誌國際中文版》除了是一本內容豐富的專業車廠車主刊物外，更是品味生活所不可或缺的精神食糧。
《Jaguar雜誌國際中文版》除了可以在全省的Jaguar經銷點取得之外，各大高爾夫球場及頂級渡假飯店，也都可以閱讀到《Jaguar雜誌國際中文版》。
Jaguar多功能中文網站提供全方位服務
網際網路已成為現代人生活不可或缺的一環，為了更擴大喜愛Jaguar車迷們的資訊獲得管道，Jaguar Taiwan也在《Jaguar雜誌國際中文版》推出的同時，宣布Jaguar中文網站（ http://www.jaguarcars.com.tw ）正式上線，以更多元化的媒體傳播形式，傳達Jaguar的各項最新資訊。
Jaguar中文網站的內容包括了經營理念、全車系介紹、最新消息、服務據點查詢、多媒體下載、貸款服務等基本單元，全天候的呈現Jaguar最優質的服務內容，而為了讓所有車迷網友們對歷史悠久的Jaguar有更進一步的認識，網站中也蒐錄了Jaguar從1921年至今各款古董車的介紹。此外，Jaguar的品牌精神、博物館以及Jaguar F1的相關報導，甚至Jaguar所為人津津樂道的經典手工造車工藝（比方說：核桃木飾版的誕生與Connolly真皮的挑選），網站中都有詳細說明。
別具用心的是Jaguar中文網站除了提供與Jaguar相關的豐富資訊外，更精闢了「當代流行時尚」櫥窗，來網羅最新時尚精品的快訊。而「品味藝文推薦」櫥窗，則是與年代售票網合作，精選推薦適合Jaguar車主獨特優雅的藝文活動報導。藉由此Jaguar中文網站多方位的服務，讓Jaguar的車主與喜愛者輕鬆享受品味人生。
六星級顧客滿意服務體系的進一步具體實現
Jaguar Taiwan執行總裁胡開昌表示，《Jaguar雜誌國際中文版》與Jaguar中文網站的問世，提供了消費者瞭解Jaguar品牌的最佳管道。此兩項服務也是Jaguar Taiwan推廣「六星級顧客滿意服務體系」的進一步落實，希望藉由這兩個傳播媒介與使用者的互動，讓Jaguar的各項顧客服務更加完備。
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