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冷日
(冷日)

發表時間：2005/9/13 14:55

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[轉貼]親愛的，我被開除了

親愛的，我被開除了

沒有人會喜歡回頭看生命中的這一刻。

二○○四年七月十九日，當時擔任嘉信理財（Charles Schwab）ＣＥＯ的波拉克（ Daivd Pottruck），被公司創辦人找去辦公室。當時他以為是另外一次的業務討論，沒有想到，接下來的這句話，在不到二十秒之內，終結了他二十年的事業生涯。

「很抱歉，但董事會討論過，我們已經對公司的方向以及你的領導失去信心。我們決定做個改變，我將回到辦公室來。」

從一九九二年開始，波拉克就擔任嘉信理財的總裁，並且有五年的時間，和創辦人施華布（Charles Schwab）擔任共同ＣＥＯ，然後獨自扛下ＣＥＯ重任十四個月，施華布則退居董事長。

波拉克協助嘉信理財創造了金融業的傳奇，曾經推出很多革命性的做法，並且改寫了證券業的遊戲規則。但網路泡沫破裂後，市場低迷，讓嘉信也陷入困境，大幅裁員。此外，公司採取的購併策略也沒有開花結果。

董事會因此在去年換下波拉克，讓創辦人施華布重新接下ＣＥＯ的指揮棒。今年五十七歲的波拉克，最近接受快速企業（Fast Company）雜誌的訪問，分享他遭受這個人生重大挫敗的體悟。

快速企業雜誌將人生遭遇重大打擊的過程，分為四個階段：

1.震驚和不相信。波拉克認為，他理解自己應該為公司的結果負責，但令他意外的是，作為長期的夥伴，他認為至少會有一點預警，但這個命令這麼突兀，而且立刻生效。

當他回到自己辦公室時，覺得非常羞辱，頓時不知如何反應。他曾經在美國運通和花旗銀行擔任高階主管，事業生涯一路順遂。他打電話告訴共事十五年，正準備渡假的助理：「今天早上我被開除了。」助理連續說了三次：「我的天！」然後他撥電話給太太。她的第一個反應是：「我的天！今天早上我不該對你大吼的。」

公司原來希望在對外的新聞稿上解釋，他是為了個人理由，「希望多點時間陪家人」而離職，他拒絕了。他知道大家都了解他被炒魷魚了，不需要再刻意包裝。

事實上，在他被解雇前不久，他才剛剛裁員了八千位員工。

2.明白現狀，開始產生挫折、憤怒和絕望。很多人在被資遣時，第一件事情就是擔心未來家庭沒有收入。波拉克不用擔心這個問題。然而，他熱愛領導人工作，對外演講總以領導為主題，現在他無法想像別人會怎麼說他。

他很著名的一件事情是，當要求別人做一件不可能的任務時，他會說：「這會有多難呢？」他只好這樣說服自己參加接下來的會議。

就在他最難堪的時候，當時仍然擔任英特爾董事長的葛洛夫告訴他：「當你被擢升擔任ＣＥＯ時，有因此變成更好的人嗎？」「沒有。」「那麼，你不再是嘉信ＣＥＯ的這個事實，代表你不再是個更好的人嗎？」「你和上個星期的那個人一樣好。把頭抬高。」葛洛夫這麼說。這段話對波拉克帶來極大的力量。

3.恢復。事實上，事業生涯的死亡有時令人更難面對，因為它沒沒有葬禮或任何儀式。但是波拉克的則不然，當新聞發佈出去，全世界都知道這件事，許多朋友和部屬寫email為他打氣或感念他。

有些人會在這個時候選擇退休，但波拉克決定讓自己繼續往前。一位顧問表示，波拉克和一些成功人士的共同特點是，他們會儘可能讓「過去」快速過去。他們認為，當你有一個新開始的時候，不可能一邊哀傷，因為哀傷會減緩你的腳步。

幾星期後，他開始面對現實。他在受邀到華頓商學院演講時說：「我離開嘉信不是那麼優雅，但真正令我謙卑的，不是我被別人取代了，而是我有時間去反省自己已經做的，以及原來可以做得更好的。」

這時他開始反省，在網路高峰時，他沒有為公司發展應變計畫，來因應泡沫破裂的衝擊；他推動的一些專案讓公司分心，無法做最拿手的事；他忽略了和董事會建立更好的關係；他的管理風格過度細節，以致部屬成長太慢，決策太慢。

4.結束失落感。根據研究，重大衝擊帶來的悲傷，大約需要一年才能平復。一年以後，也就是今年八月，波拉克重回職場，他擔任一家新創航空公司Eos的董事長。

他開始學習，人生中不一定總要擔任ＣＥＯ，也開始對較小型公司產生興趣。他終於知道了人生還有很多選擇。

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冷日
(冷日)

發表時間：2005/9/14 10:09