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發表者： 冷日 發表時間： 2008/3/17 5:46:08
| 專案管理究竟教了我們什麼？ 專案管理課程適合每位企業成員共同學習，因為它的定位不應該是培養專案經理，而是傳授單純的專案執行技巧。 專案管理協會（Project Management Institute，PMI）成立於1969年，並推動專案管理知識體系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK），直到近年來資訊領域因認同專案管理師（Project Management Professional）認證，更促使此張認證成為IT技術與管理前十大認證，使得企業對專案管理投以高度注視的眼光。資策會數位教育研究所組長吳念祖提到，在此風潮前「專案管理原本就有市場上的需要」。美國國防部早期採用俗稱「498文件（Mil-Std-498）」規範資訊系統研發的標準便是一例。從專案管理協會成立至今已過37年，專案管理知識體系仍無法解除企業在執行專案所遭遇70%以上的高失敗率獲得舒緩，直到最近業界才慢慢釐清專案管理背後長久以來隱而未現的一些問題。 資策會數位教育研究所組長高義智認為，「臺灣視專案管理為單一的課程，通常只有在工作上遇到困難時才知道這門課程的重要性，而鄰近的新加坡大學已將專案管理納入正式的大學教育中，美國德州與澳洲等甚至提供專案管理的碩/博士學位。以往臺灣沒有導入專案管理相關的知識，採取土法鍊鋼的執行方式，現在我們必須學著國際化。」 如果專案管理課程不是培養專案經理的必經之路，那麼專案管理知識到底教了我們什麼？或者應該說，我們能從專案管理學到什麼？ 從專案管理知識體系中可看出，每一個領域都是專業科目，也就是說，一般人無法未經學習就可以瞭解箇中奧妙。但我們會發覺企業導入專案管理時，常遭遇成員的抗拒。而且「直覺上這些抗拒是對組織的變革與工作流程更動所帶來的負擔，事實上卻是成員對專業知識的不瞭解與恐懼。」康志遠從以往的經驗中提到這些經驗很正常，因為職場上的人們常使用熟悉的工具與方法，鮮少冒險嘗試新的事物，縱使勇於嘗鮮，也都是在奠基在原有穩定的流程基礎上。 企業在初期導入專案管理時，常派特定的員工接受專案管理課程，並擔任種子教師或導入負責人，也許在簡單的命令佈達後便開始推動專案管理，而忽略了成員對專業知識水準不參齊的情形下，即使不抗拒，也難以配合。 專案管理課程適合每位企業成員共同學習，因為它的定位不應該是培養專案經理，而是傳授單純的專案執行技巧。從課程層面來看，它的內容是專業與科學，但不是管理，也不是專案「管理」，企業不應對專案管理課程有過多的期望。此外，人們也勿以為學習專案管理課程後，就足以擔任專案經理。我們從企業對學習過此課程的人員訪談結果，也支持這樣的看法。主管還不至於貿然地讓學習過專案管理課程的人擔任專案經理，特別是大型專案，而是經過內部培訓以及篩選，將無法賦與重任的人轉調它職。高義智提到，外商企業重視專案經理人的養成教育，吳念祖也提到，取得專案管理證照並不一定反應在薪資與職位上，可是外商卻願意承受專案失敗的成本，讓專案經理在失敗中更提升管理的能力，甚至有充足經驗的專案經理其薪資高於主管。文⊙張瑞隆
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